سياسة الضمان – Deserve

ما يغطيه الضمان

• العيوب الهيكلية: في حالة وجود عيب تصنيع يؤثر على الهيكل الرئيسي أو الجسم الخارجي للحقيبة، سيتم استبدال المنتج بالكامل.
• العجلات والملحقات: إذا تبين وجود عيب في العجلات، أو المقابض، أو الأقفال، أو الملحقات نتيجة عيوب تصنيع، سيتم توفير وتركيب قطع غيار أصلية.

ما لا يغطيه الضمان

لا يشمل الضمان الحالات التالية:

• التلف الناتج عن سوء الاستخدام، أو التعامل غير السليم، أو الحوادث، أو الإهمال.
• التلف الناتج عن التعرض للحرارة الشديدة، أو الماء، أو المواد الكيميائية، أو المذيبات.
• التآكل والتهالك الطبيعي الناتج عن الاستخدام المتكرر.
• الأضرار الشكلية مثل الخدوش، أو الانبعاجات، أو البقع، أو تغير الألوان التي لا تؤثر على كفاءة عمل الحقيبة.
• الأضرار الناتجة عن شركات الطيران، أو شركات النقل، أو أطراف ثالثة.

ملاحظة: يجب إبلاغ الناقل مباشرة عن أي أضرار تحدث أثناء النقل وقت التسليم.

فترة الضمان

• المدة: عام واحد (1) من تاريخ الشراء.
• السريان: يُطبق الضمان على المشتري الأصلي فقط وغير قابل لنقل الملكية.

كيفية تقديم طلب الضمان

لتقديم طلب متعلق بالضمان، يرجى اتباع الآتي:

• يجب أن يكون المنتج قد تم شراؤه من متجر Deserve معتمد أو من خلال قنوات البيع الرسمية.
• يجب على العميل تقديم الاسم المسجل ورقم الهاتف المستخدم وقت عملية الشراء.
• قد يُطلب تقديم إثبات لعملية الشراء (الفاتورة).

للحصول على مساعدة بشأن الضمان، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء:

التزامنا تجاه العميل

في Deserve، صُمم ضماننا لحماية مشترياتك وتعزيز ثقتك في منتجاتنا.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة أو التوضيح، فإن فريق الدعم لدينا مستعد دائماً لخدمتك.